Frakt

LEVERANSTID

Alla våra produkter är specialtillverkade och produceras på beställning, så vid beställningstillfället kan vi endast ange en beräknad leveranstid för skräddarsydda produkter. Leveranstiderna kan variera mellan olika produkter, säsonger och leveransmetoder. Särskilt sommar och jul kan påverka produktionen då vissa fabriker kan vara stängda under vissa perioder. Observera att alla kommunicerade leveranstider är ungefärliga, vilket innebär att leveransen kan vara snabbare eller ta längre tid än beräknat. Vi kan inte garantera leveranstider då de i allmänhet ligger utanför vår kontroll. Vi förbehåller oss rätten att göra nödvändiga justeringar av leveransdatum i händelse av förseningar i produktionen från leverantörer utanför vår kontroll. Vi strävar dock alltid efter att leverera dina varor inom den angivna ungefärliga tidsramen.

FRAKT OCH LEVERANS

De fraktsätt som erbjuds varierar beroende på storleken (skrymmande) på din beställning och din plats. Större möbler kan levereras på pall av vald transportör och hanteras som annat emballage av dig som kund. Du kan också välja att få dina möbler levererade till dörren/fastighetsgränsen. Vid leverans är det kundens ansvar att kontrollera om det är möjligt att transportera möblerna i hissen eller om de kan komma in genom dörrar och trapphus. På vintern är det viktigt att gången/ingången till huset är framkomlig och isfri. Vägen till leveransadressen ska vara farbar och tillgänglig. Observera att förare inte kan ta av sig skorna vid tunga lyft av arbetsmiljöskäl. Det är därför lämpligt att täcka ditt golv om det är ömtåligt eller känsligt för fläckar.

‍

TULL OCH SKATTER FÖR INTERNATIONELLA BESTÄLLNINGAR

Vid beställning av produkter för leverans utanför Europeiska unionen (EU) ska du vara medveten om att din beställning kan vara föremål för importtullar, skatter och avgifter som tas ut av destinationslandet. Dessa avgifter ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaderna och är kundens ansvar att betala.

  • Ansvar för avgifter: Eventuella ytterligare avgifter för tullklarering måste bäras av dig som kund. Vi har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte förutsäga deras belopp.

  • Tullpolicyer: Tullpolicyerna varierar kraftigt från land till land. Du bör kontakta ditt lokala tullkontor för mer information. Det är ditt ansvar att följa alla lagar och regler i destinationslandet.

  • Assistance med tullklarering: Vår fraktpartner (t.ex. DHL) hjälper vanligtvis till med tullklareringsprocessen. De kan kontakta dig för att tillhandahålla nödvändig information eller för att underlätta betalning av eventuella tullar och skatter, ofta genom att skicka en länk för betalning före leverans eller hämtning.

  • Leveransförseningar: Observera att internationella försändelser kan bli föremål för gränsöverskridande inspektioner av tullmyndigheter, vilket kan orsaka förseningar utöver våra beräknade leveranstider.

TRANSPORTSSKADA

Vi ansvarar för skador som uppstått under transport eller leverans till dig som kund. När du mottar din leverans är det ditt ansvar som kund att kontrollera om paketet är skadat. Kontrollera alltid din försändelse noggrant omedelbart vid leverans. Om du har mottagit en leverans som har någon skada på förpackningen eller varan, är det viktigt att du dokumenterar detta omedelbart i text och bilder. Ta bilder på följande: 1. ytter- och innerförpackning, 2. etikett på kartongen med varans ordernummer, 3. den vara du mottagit där defekten är synlig. Beskriv ditt ärende och mejla bilderna till vår kundtjänst på hello@itg.studio inom 24 timmar efter mottagandet av varan. Detta hjälper oss att hantera ditt ärende snabbare. Behåll originalförpackningen som varan kom i. Produkten ska inte användas tills vidare.

‍‍

FORCE MAJEURE

Vi kommer alltid att göra allt i vår makt för att du som kund ska få din vara. Interesting Times Gang kan dock inte hållas ansvariga för förseningar på grund av extraordinära händelser eller omständigheter utanför vår kontroll och som vi inte rimligen kunde ha förutsett eller övervunnit utan ekonomiska förluster. Detta inkluderar bland annat naturkatastrofer, strejker, krig, upplopp, blockader, ingripanden av offentliga myndigheter, brand, explosion, bojkott och andra force majeure-liknande omständigheter som påverkar förseningar från leverantörer och/eller leverans.

‍

Senast uppdaterad: 5 december 2024