Fraktpolicy

LEVERANSTID

Alla våra produkter är kundanpassade och tillverkas på beställning, vilket innebär att vi vid beställningstillfället endast kan ange en uppskattad leveranstid. Leveranstider kan variera beroende på produkt, säsong och leveransmetod. Observera att sommar och jul kan påverka produktionen då vissa fabriker kan vara stängda under vissa perioder. Alla kommunicerade leveranstider är ungefärliga, vilket innebär att leveransen kan gå både snabbare och långsammare än beräknat. Vi kan inte garantera leveranstider då dessa i regel ligger utanför vår kontroll. Vi förbehåller oss rätten att justera leveransdatum vid förseningar från leverantörer som ligger utanför vår kontroll. Vi strävar alltid efter att leverera dina produkter inom den angivna uppskattade tidsramen.

FRAKT OCH LEVERANS

Tillgängliga fraktalternativ varierar beroende på storleken på din beställning och din plats. Större möbler kan levereras på pall av valt fraktbolag och hanteras som övrig förpackning av dig som kund. Du kan även välja att få dina möbler levererade till dörren eller fastighetsgränsen. Vid leverans är det kundens ansvar att kontrollera om det är möjligt att transportera möblerna i hissen eller om de ryms genom dörrar och trapphus. Under vintern är det viktigt att vägen eller entrén till fastigheten är tillgänglig och fri från is. Vägen till leveransadressen ska vara framkomlig och tillgänglig. Observera att chaufförer inte kan ta av sig skorna vid tunga lyft av arbetsmiljöskäl. Det rekommenderas därför att täcka golvet om det är känsligt eller fläckbenäget.

TULLAVGIFTER OCH SKATTER FÖR INTERNATIONELLA BESTÄLLNINGAR

Vid beställning av produkter för leverans utanför Europeiska unionen (EU) ska du vara medveten om att din beställning kan vara föremål för importtullar, skatter och avgifter som tas ut av destinationslandet. Dessa kostnader ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaden och är kundens ansvar att betala.

Ansvar för avgifter: Eventuella tillkommande kostnader för tullklarering måste betalas av dig som kund. Vi har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte förutse deras storlek.

Tullregler: Tullregler varierar kraftigt mellan olika länder. Du bör kontakta ditt lokala tullkontor för mer information. Det är ditt ansvar att följa alla lagar och regler i destinationslandet.

Hjälp med tullklarering: Vår fraktpartner (t.ex. DHL) hjälper vanligtvis till med tullklaeringsprocessen. De kan kontakta dig för att inhämta nödvändig information eller för att underlätta betalning av eventuella tullar och skatter, ofta genom att skicka en betalningslänk innan leverans eller upphämtning.

Leveransförseningar: Observera att internationella försändelser kan bli föremål för gränskontroller av tullmyndigheter, vilket kan orsaka förseningar utöver våra uppskattade leveranstider.

TRANSPORTSKADA

Vi ansvarar för skador som uppstått under transport eller leverans till dig som kund. När du tar emot din leverans är det ditt ansvar som kund att kontrollera om förpackningen är skadad. Kontrollera alltid din försändelse noggrant direkt vid leverans. Om du mottagit en leverans med skador på förpackning eller produkt är det viktigt att du omedelbart dokumenterar detta i text och bild. Ta foton på följande: 1. ytter- och innerförpackning, 2. etikett på kartongen med produktens ordernummer, 3. den mottagna produkten där skadan är synlig. Beskriv ditt ärende och skicka bilderna till vår kundtjänst på hello@itg.studio inom 24 timmar från mottagandet. Detta hjälper oss att hantera ditt ärende snabbare. Spara originalförpackningen som produkten levererades i. Produkten ska inte användas tills vidare.

FORCE MAJEURE

Vi gör alltid allt i vår makt för att säkerställa att du som kund får din produkt. Interesting Times Gang kan dock inte hållas ansvariga för förseningar orsakade av extraordinära händelser eller omständigheter utanför vår kontroll som vi inte rimligen kunnat förutse eller övervinna utan ekonomiska förluster. Detta inkluderar bland annat naturkatastrofer, strejker, krig, upplopp, blockader, ingripanden av myndigheter, brand, explosion, bojkott och andra force majeure-liknande omständigheter som påverkar förseningar från leverantörer och/eller leverans.

Senast uppdaterad: 5 december 2024